Zamknij
REKLAMA

Jest nowy raport UOKiK. Firmy energetyczne będą musiały wypłacić klientom rekompensaty

09:21, 16.03.2018 | D.W
REKLAMA
Skomentuj

Trzy firmy, które oferowały sprzedaż energii elektrycznej będą musiały zwrócić muszą wypłacić rekompensaty swoim klientom. Decyzja Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów jasno mówi o tym, że dotyczy to sytuacji, w których firmy proponowały aneksy do umów, które w praktyce okazywały się zawarciem zupełnie nowych, na innych warunkach i z inną firmą.

UOKiK wydał decyzję, z której wynika, że rekompensaty muszą wypłacić 3 firmy: Energetyczne Centrum, Novum i Energa-Obrót. Jak wynika z raportu, osoby odpowiedzialne za reprezentowanie firmy podczas wizyt w domach potencjalnych klientów podawali się za pracowników sprzedawcy prądu, który dotychczas ich obsługiwał. W efekcie tego, Polacy podpisywali nowe umowy będąc przekonanym, że to tylko aneks do tej obecnej. Do takiej samej sytuacji doszło w przypadku p. Bożeny, której historię opisywaliśmy na naszym portalu. Ona także dostała do podpisania pismo, które okazało się czymś zupełnie innym niż oczekiwała.

Podczas wizyt w domach, osoby reprezentujące Energetyczne Centrum, Novum i Energę-Obrót przekonywali klientów, że dzięki aneksowi do umowy rachunki będą niższe, a przedstawiciele jednej z firm straszyli nawet, że brak podpisu skutkować będzie wyłączeniem prądu. Dwie z trzech firm nie informowały także, że w momencie podpisania umowy do opłacenia będą dwie faktury. Niektóre rachunki wzrosły także o opłatę handlową. Przedstawiciele firm mieli swoją ustaloną z góry grupę konsumentów, których odwiedzali.

- Na szczególną krytykę zasługuje fakt, że oferta skierowana była głównie do osób starszych. Przedsiębiorcy mogli wykorzystać, że seniorzy mają wysoki poziom zaufania do innych ludzi i  nie przypuszczają, że miły, dobrze ubrany akwizytor może wprowadzać ich w błąd - powiedział Marek Niechciał, prezes Urzędy Ochrony Konsumentów i Konkurencji.

Jak wynika z opublikowanego pisma, przedsiębiorcy często nie zostawiali swoim klientom także podpisanych umów. Nie informowali także o prawie do odstąpienia od umowy. 

Firmy, których działalność została zakwestionowana przez UOKiK są zobowiązane do wypłacenia rekompensaty swoim klientom. Klienci Energi-Obrót mogą liczyć na rekompensatę 56 zł, Novum - 46 zł, a Energetycznego Centrum od 15 do 30 zł. Firmy zobowiązały się także do niestosowania złych praktyk wskazanych w raporcie.

(D.W)
REKLAMA
REKLAMA

Komentarze (0)

Brak komentarzy, Twój może być pierwszy.

Dodaj komentarz

Szanowny Użytkowniku

25 maja 2018 roku zaczęło obowiązywać Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (określane jako "RODO", "ORODO", "GDPR" lub "Ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych").

Kto będzie administratorem Twoich danych?

Po dniu 25 maja 2018 roku administratorami danych będzie firma GEDEON MEDIA Krzysztof Nowicki, 86-105 Świecie, ul. Krausego 4/17, oraz nasi Zaufani Partnerzy, z którymi stale współpracujemy. Najczęściej ta współpraca ma na celu dostosowywanie reklam, które widzisz na naszej stronie internetowej do Twoich potrzeb i zainteresowań oraz wykonywanie różnych badań mających na celu polepszanie usług internetowych i dostosowywanie ich do potrzeb użytkowników. Szczegółowe informacje dotyczące administratorów znajdują się w polityce prywatności.

Jaki jest cel przetwarzania danych?

Dane osobowe są zbierane w ramach korzystania przez naszych Użytkowników z naszej strony internetowej wraz z funkcjonalnościami na niej udostępnianych ,w tym zapisywanych w plikach cookies, które są instalowane na naszej stronie przez nas oraz naszych Zaufanych Partnerów. Przetwarzamy te dane w celach opisanych w polityce prywatności, między innymi aby: dopasować treści stron i ich tematykę, w tym tematykę ukazujących się tam materiałów do Twoich zainteresowań,zapewnić Ci większe bezpieczeństwo usług, w tym, aby wykryć ewentualne boty, oszustwa czy nadużycia,dokonywać pomiarów, które pozwalają nam udoskonalać nasze usługi i sprawić, że będą maksymalnie odpowiadać Twoim potrzebom,pokazywać Ci reklamy dopasowane do Twoich potrzeb i zainteresowań.

Komu możemy przekazać dane?

Zgodnie z obowiązującym prawem dane mogą zostać przekazywać podmiotom przetwarzającym je na nasze zlecenie, np. dostawcą usług IT, agencjom marketingowym, podwykonawcom naszych usług, Zaufanym Partnerom oraz podmiotom uprawnionym do uzyskania danych na podstawie obowiązującego prawa np. sądom lub organom ścigania, gdy wystąpią z żądaniem w oparciu o stosowną podstawę prawną. Informujemy, że na naszej stronie internetowej dane o ruchu użytkowników zbierane są przez naszych Zaufanych Partnerów.

Jak możesz zarządzać swoimi danymi?

Masz między innymi prawo do żądania dostępu do danych, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia ich przetwarzania. Możesz także wycofać zgodę na przetwarzanie danych osobowych, zgłosić sprzeciw oraz skorzystać z innych praw wymienionych szczegółowo w polityce prywatności. Tam też znajdziesz informacje jak to zrobić.

Zaznacz przycisk „Zgadzam się” jeśli wyrażasz zgodę na przetwarzanie Twoich danych osobowych podanych w formularzu przez GEDEON MEDIA Krzysztof Nowicki, 86-105 Świecie, ul. Krausego 4/17 i naszych Zaufanych Partnerów jako administratora danych osobowych, w celach marketingowych, które obejmują także niezbędne działania analityczne i zestawianie w profile marketingowe na podstawie aktywności na stronie internetowej zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa. Wyrażenie zgody jest dobrowolne , masz prawo do dostępu do swoich danych, ich poprawiania, a także wycofania udzielonej zgody w dowolnym momencie, a także o pozostałych kwestiach wynikających z art. 13 RODO, dostępnych w Polityce prywatności..

Zgadzam sięNie teraz
© swiecie24.pl | Prawa zastrzeżone