Małgorzata Ratkowska wraz z „prawą ręką”, Julią, udowadniają, że w budowlance najważniejszy jest uśmiech i szczera rozmowa, a nie stereotypy. Hurtownia Ratmas to nie tylko skład pełen materiałów, ale przede wszystkim relacje, których symbolem są legendarne już zeszyty z „ciapkami” farb sprzed kilkunastu lat.

Prezentujemy kolejny artykuł z cyklu „kobiecej sfery biznesu”, a dziś jego bohaterką jest Małgorzta Ratkowska, która od 18 lat prowadzi w Świeciu hurtownię budowlaną Ratmas. Wchodząc do wnętrza można odnieść wrażenie, że trafiło się do dobrych znajomych. Tu nikt nie patrzy na klienta z góry, nawet jeśli ten przychodzi tylko po jedną śrubkę albo worek soli drogowej.

„Wkręcona” w 2008 rok

Początki hurtowni budowlanej Ratmas w Świeciu nie były łatwe. Pomysł zrodził się w głowie Sławomira, męża właścicielki, który jako budowlaniec uznał, że warto mieć własny punkt z towarem. Założyli go w 2008 roku przy ul. Sportowej w Świeciu.

– Mąż mnie po prostu wkręcił – śmieje się Małgorzata. – Zwolniłam się z poczty, a o budowlance nie miałam zielonego pojęcia. Kiedy ktoś pytał o styropian na sztuki, to dla mnie była czarna magia. Z wykształcenia jestem pedagogiem, więc co chwile dzwoniłam do męża po radę. Dziś o budowlance wiem więcej niż niejeden mężczyzna. Razem z Julią jesteśmy w stanie doradzić wiele rozwiązań  – zapewnia.

Otwarcie firmy zbiegło się z wielkim kryzysem na rynku. 

— Inni „jedli wiadrami”, my zaczęliśmy od „małej łyżeczki” i cieszyliśmy się z każdego klienta — wspomina. 

Przez lata firma się rozrastała, dziś zajmuje 6 tys. metrów kwadratowych, dwie hale magazynowe i plac, gdzie zgromadzony jest towar.

Biznes „bez kija” i rodzinna atmosfera

To, co wyróżnia Ratmas na mapie lokalnej konkurencji, to brak sztywności. Pani Małgorzaty nie znajdziecie zamkniętej w przeszklonym biurze.

– U nas nie ma siedzenia w biurze i „wyglądania”. Jestem na placu, wśród ludzi, wszędzie tam, gdzie coś się dzieje – deklaruje szefowa

Wspiera ją „prawa ręka” – pani Julia, która w firmie jest już od 10 lat. Razem tworzą duet, który potrafi rozładować najgorszy humor klienta. 

Jak same przyznają, hurtownia bywa czasem jak konfesjonał – klienci przychodzą po klej, a przy okazji opowiadają o remontowych dylematach i rodzinnych perypetiach.

Od fundamentów aż po dekoracyjny detal

Oferta hurtowni Ratmas to kompleksowa odpowiedź na potrzeby każdego, kto buduje lub remontuje dom. 

Klienci znajdą tu wszystko, co potrzebne do „grubej” budowlanki: bloczki fundamentowe i komórkowe, systemy hydroizolacji oraz pełną gamę chemii budowlanej, w tym kleje do płytek i termoizolacji. 

Jako autoryzowany dystrybutor marki Caparol, firma słynie z tynków i elewacji, a dzięki własnej mieszalni farb, wymarzony kolor powstaje tu od ręki.

Zeszyty pełne historii

W dobie powszechnej cyfryzacji Ratmas posiada skarb, którego mogą im pozazdrościć największe markety – to archiwalne zeszyty A4. 

– Mamy zeszyty od początku istnienia hurtowni. Każdy klient, który kupował u nas farby, ma tam swoją „ciapkę” koloru. Ludzie wracają po 15 latach i mówią: „bo wy macie w zeszycie mój kolor!”. I my go odnajdujemy. To jest ta pomoc i ciągłość, której szukają ludzie – opowiada właścicielka.

Co ważne, Ratmas nie stawia na przypadkową „marketówkę” – właściciele starannie dobierają sprawdzonych producentów, by oferować towar, za którego jakość mogą ręczyć własnym nazwiskiem.

W ofercie „wykończeniówki” królują nowoczesne trendy: lamele, imitacje deski czy betonu oraz produkty takich marek jak Atlas czy polski Greinplast.

Na prośbę klienta, towar dowożony jest samochodem z HDS-em.

Ekspercka wiedza i trzymanie ręki na pulsie

W branży budowlanej technologia zmienia bardzo szybko, dlatego w Ratmasie nie ma miejsca na stagnację. Właściciele oraz pracownicy uczestniczą w profesjonalnych szkoleniach organizowanych przez czołowych producentów, dzięki czemu są na bieżąco z nowinkami technicznymi.

Radą służy także Sławomir, mąż właścicielki, mistrz budowlany z „papierami”, który zna technologię od strony praktycznej, a nie tylko katalogowej.

Jeśli na rynku pojawia się nowy trend, jak choćby nowoczesne imitacje betonu czy innowacyjne farby dekoracyjne, w Ratmasie nie tylko o nich usłyszymy, ale dowiemy się dokładnie, jak je poprawnie zastosować. 

Podatek od... mrozu i ceny ropy

Prowadzenie firmy to jednak nie tylko uśmiechy. To walka z rosnącymi kosztami i nieprzewidywalnością. 

– Tegoroczna zima dała nam w kość. Przy silnych mrozach budowy stały, a my sprzedawaliśmy głównie sól drogową. Koszty i pensje trzeba jednak płacić zawsze – przyznaje właścicielka.

Pani Małgorzata przestrzega też przed zawirowaniami na światowych rynkach. Produkty na bazie ropy – styropian, wełna czy pianki – drożeją w oczach.

 – Jeśli ktoś buduje dom i wie, że wkrótce będzie potrzebował izolacji, warto zrobić zapas już teraz – radzi.

::addons{"type":"facebook-encouragement"}

Pasja po godzinach: Enduro i sport

Życie właścicieli Ratmasu nie kończy się na sprzedaży i budowlance. Sławomir to wiceprezes lokalnego stowarzyszenia Obywatelskiej Inicjatywy Offroadowej — organizator Kociewskiego Rajdu Enduro.

Gdy zbliża się sezon, popołudniami bierze piłę, siekierę i przygotowuje trasy w lesie – całkowicie społecznie. 

Z kolei właścicielka swoją energię i stresy dnia codziennego odreagowuje poprzez sport, kiedyś bieganie, dziś aerobik. 

– Dla mnie sport to „odmóżdżacz”. Muszę się zmęczyć, wypocić emocje, nawet po najtrudniejszym dniu. To moja metoda na zachowanie uśmiechu dla klientów w tych mało stabilnych czasach – przyznaje.

Mimo trudnego rynku, rosnących kosztów i nieprzewidywalności, Ratmas wciąż stawia na otwartość. Bo jak mówią właściciele – w tym biznesie najważniejszy jest człowiek, rozmowa i to, by klient czuł, że po drugiej stronie lady stoi ktoś, kto naprawdę chce pomóc.

::news{"type":"see-also","item":"30332"}

::news{"type":"see-also","item":"30359"}