Coraz więcej klientów korzysta z bankowości elektronicznej, więc banki muszą się zmieniać. Wprowadzają urządzenia samoobsługowe, zmieniają wygląd swoich oddziałów. Modernizację przechodzi właśnie oddział PKO BP w narożnej kamienicy Dużym Rynku.

Oddział PKO Bank Polski przy ul. Duży Rynek 12 w Świeciu został zamknięty 30 sierpnia. Od tego dnia obsługę klientów prowadzi oddział zlokalizowany kilkadziesiąt metrów dalej przy ul. Duży Rynek 9.

- PKO Bank Polski na bieżąco modernizuje i optymalizuje sieć sprzedaży poprzez lepsze jej dopasowanie do potencjału mikrorynków i zmieniających się potrzeb klientów podejmując działania związane z podniesieniem efektywności pracy placówek i poprawą dostępności naszych usług – informuje Iwona Radomska, ekspert PKO Bank Polski. - W ramach tych działań miedzy innymi unowocześnia siedziby istniejących oddziałów. Bank skupia przede wszystkim na dalszej poprawie jakości obsługi klientów w istniejącej sieci oddziałów. Dzięki wprowadzaniu jednolitych standardów w zmodernizowanych placówkach uspójniony jest ich wizerunek, a klientom zapewniamy takie same warunki obsługi - dodaje.

Równocześnie z procesem modernizacji oddziałów bank rozwija również sieć urządzeń samoobsługowych, by jak najbardziej dostosować się do potrzeb współczesnych klientów.  

- Klienci w coraz większym stopniu korzystają z alternatywnych form kontaktu z nami np. przez Internet, Contact Center. Klienci Banku mogą korzystać z systematycznie wzbogacanych usług bankowości elektronicznej, oferowanych pod marką iPKO oraz w ramach konta Inteligo, jak również z płatności mobilnych IKO – mówi Radomska.

Prace modernizacyjne mają potrwać jeszcze trzy miesiące. Harmonogram inwestycji zakłada ponowne uruchomienie oddziału po modernizacji w drugiej połowie grudnia 2017 roku.