W świecie, w którym zmiana rynkowa potrafi wydarzyć się szybciej niż cykl planowania, firmy coraz częściej przegrywają nie dlatego, że brakuje im ambicji, lecz dlatego, że brakuje im pewności. Gdy dane są rozproszone, wskaźniki różnią się między systemami, a raporty powstają z opóźnieniem, decyzje zaczynają się opierać na założeniach.